Política de envío

En TruSteven SAS nos comprometemos a brindarte un servicio de envío rápido y confiable para que tus compras lleguen de manera segura y puntual. A continuación, encontrarás los términos y condiciones de nuestro proceso de envío.

TRANSPORTADORAS ASOCIADAS
Trabajamos con las mejores empresas de transporte en Colombia para garantizar la seguridad y puntualidad de los envíos. Nuestras transportadoras aliadas incluyen: Coordinadora, Envia, Servientrega, Interrapidísimo, TCC, Domina, Veloces, entre otras, seleccionadas por su excelente cobertura y confiabilidad.

TIEMPOS DE DESPACHO
Los pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. serán despachados el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora serán procesados y despachados el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE ENTREGA
En ciudades principales, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles. Para el resto del país, los pedidos llegarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

COBERTURA NACIONAL
Los envíos están sujetos a la cobertura de las transportadoras aliadas, por lo que algunas ubicaciones pueden no estar disponibles o presentar tiempos de entrega diferentes.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez que tu pedido haya sido despachado (enviado), recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

CONDICIONES ESPECIALES
En caso de eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control, los tiempos de entrega podrían verse afectados. Te mantendremos informado en todo momento para garantizar una experiencia transparente.